Esto pasa a veces. Es posible que una imagen o un video se "pegue" en la pantalla. Estos pasos suelen solucionarlo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos para forzar el apagado del Chromebook

   • Si la luz de encendido está encendida pero la pantalla está oscura, sabrá que el Chromebook se ha apagado una vez que se apague la luz

   • Espere unos segundos y luego presione el botón de encendido nuevamente para volver a encender

   • Espere unos 30 segundos para que se inicie de nuevo.

2. Intente reiniciar el Chromebook:

   • Mantenga presionado el botón de actualización y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos

   • Después de 10 segundos, suelte ambos botones

   • Presione el botón de encendido para encender el Chromebook

3. Si el reinicio completo no funciona, inténtelo de nuevo, pero esta vez mantenga presionados los botones durante 30 segundos:

   • Mantenga presionado el botón de actualización y el botón de encendido al mismo tiempo durante 30 segundos

   • Después de 30 segundos, suelte ambos botones

   • Presione el botón de encendido para encender el Chromebook

4. Si la pantalla aún está encendida y ninguno de estos pasos ayudó:

   • Deja el Chromebook abierto y encendido

   • Desenchufe el cargador

   • Cuando la batería se agote, la Chromebook debería volver a iniciarse como de costumbre.