Esto sucede algunas veces. Es posible que una imagen o un video se "pegue" en la pantalla. Estos pasos suelen solucionarlo:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante 10-15 segundos para forzar el apagado del Chromebook

   • Si la luz de encendido está encendida pero la pantalla está oscura, usted sabrá que la Chromebook se ha apagado una vez que se apague la luz.

   • Espere unos segundos y luego presione el boton de encendido para volver encender.

   • Espere unos 30 segundos para que se inicie de nuevo.

2. Intente reiniciar la Chromebook:

   • Mantenga presionado el botón de actualización y el botón de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos

   • Despues de 10 segundos, suelte ambos botones

   • Presione el boton de encendido para encender la Chromebook

3. Si el reinicio completo no funciona, intentelo de nuevo, pero esta vez mantenga presionado los botones durante 30 segundos:

   • Mantenga presionado el botón de actualización y el botón de encendido al mismo tiempo durante 30 segundos

   • Despues de 30 segundos, suelte ambos botones

   • Presione el boton de encendido para encender la Chromebook

4. Si la pantalla todavia esta encandida y ninguno de estos pasos ayudo:

   • Deja la Chromebook abierta y encandida

   • Desconecte el cargador

   • Cuando la bateria se agota, la Chromebook deberia volver a iniciarse como de costumbre.